🔑 Login to Domain 1
api.tixer.site
Login Domain 1
❌ Invalid username or password.
🔑 Login to Domain 2
api.ticket-case.site
Login Domain 2
❌ Invalid username or password.
✅
Login Successful!
Loading ticket dashboard...
📋 Ticket Details
📋 Copy Text
Status:
-- เลือกสถานะ --
🔴 CS ยกเลิกเคส
✅ CS ปัดสำเร็จเคส
⚙️ DEV กำลังทำ
❓ DEV ขอข้อมูลเพิ่มเติม
👨💻 DEV ให้ CS ตรวจสอบอีกครั้ง
🔍 DEV ให้ CS เช็คดูอีกครั้ง
×
📝 Details
💬 Chat
⏳
Loading...
📋 Ticket Details
💬 Comments & Timeline
⬆️
⬇️
📎
Attach
💬
ส่ง
×
✨
Create New Ticket
×
🌐
API Version
*
(เลือกระบบที่ต้องการสร้าง ticket)
SEN v1
SEN v2
📝
Subject
*
👤
Player Username
*
🎲
Bet ID
📂
Category
*
Backoffice-System
Member Page
Bank and Bot System
Ticket Problem
System Problem Other
Abnormal User
Request Feature
📄
Description
*
📎
Attachments
(รองรับ: รูป, วิดีโอ, เสียง, PDF, Doc, Excel, JSON, XML, CSV)
📤
Click to upload
or drag and drop
Images, Videos, Documents (Max 10 files)
Cancel
+ Ticket
🔍 Filters & Search
×
Search
✓ Apply Filters
🎯 Support Monitor - Dual Panel
Auto-refresh 30s
🚪 Logout
⚙️
🚪
📊 ALL
👨💻 DEV
🎧 CS
All
🔥 Urgent
Normal
⏳ Life
📅 วันนี้
All
<1d
>3d
>1w
>1m
All
🎯 Audit
All
v1
v2
🔍
Go
Go
+ Ticket
🔄
⚠️
Live API Mode:
แสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก API - กรุณาแก้ไขเคสในระบบหลักของคุณ
📊 Performance Metrics
ซ่อน
Average Response Time
-
Cases Resolved Today
0
Overdue Rate
0%
SLA Compliance (2h)
0%
📊 Resource Management Dashboard
👁️
Show Stats
📅 เคส <1 วัน
i
เคสที่ค้างน้อยกว่า 24 ชั่วโมง
จำนวนเคสที่ยังไม่เสร็จและค้างอยู่น้อยกว่า 1 วัน (24 ชั่วโมง) - เป็นเคสใหม่ที่ต้องติดตาม
💡 ใช้ตัดสินใจ: เคสเหล่านี้เพิ่งเข้ามา ต้องดูว่ามีการดำเนินการหรือไม่ เพื่อไม่ให้กลายเป็นเคสค้างนาน
0
0%
-
📅 เคสค้าง >3 วัน
i
เคสที่ค้างนานเกิน 3 วัน
จำนวนเคสที่ยังไม่เสร็จและค้างอยู่มากกว่า 3 วัน แล้ว - เริ่มต้องระวัง
💡 ใช้ตัดสินใจ: เคสเริ่มค้างนาน ต้องเช็คว่าทำไมยังไม่เสร็จ มีอะไรติดขัดหรือไม่ เพื่อเร่งแก้ไขก่อนจะค้างนานขึ้น
0
0%
-
📅 เคสค้าง >1 สัปดาห์
i
เคสที่ค้างนานเกิน 7 วัน
จำนวนเคสที่ยังไม่เสร็จและค้างอยู่มากกว่า 1 สัปดาห์ (7 วัน) แล้ว - ต้องติดตามใกล้ชิด
💡 ใช้ตัดสินใจ: เคสเริ่มค้างนาน อาจต้องเพิ่มคนช่วย หรือลำดับความสำคัญใหม่ เพื่อไม่ให้กลายเป็นเคสค้างเกิน 1 เดือน
0
0%
-
📅 เคสค้าง >1 เดือน
i
เคสที่ค้างนานเกิน 30 วัน
จำนวนเคสที่ยังไม่เสร็จและค้างอยู่มากกว่า 1 เดือน (30 วัน) แล้ว - ต้องเร่งแก้ไขด่วนมาก
💡 ใช้ตัดสินใจ: เคสเหล่านี้อาจมีปัญหาซับซ้อน หรือถูกลืม ต้องเช็คทันทีว่าติดอะไร และหาทางปิดให้ได้
0
0%
-
📋 TOTAL ACTIVE
i
จำนวน Tickets ทั้งหมดที่กำลังดำเนินการอยู่
จำนวนรวมของ tickets ที่ยังไม่ได้ปิด แสดงภาพรวมของปริมาณงานทั้งหมดในขณะนี้
💡 ใช้ตัดสินใจ: ดูภาระงานโดยรวม ถ้าสูงเกิน 50-100 cases = ทีมอาจรับไม่ไหว ต้องขอคนเพิ่ม
0
All tickets
-
v1 System
i
จำนวน Tickets จากระบบ v1
Tickets ที่มาจาก API domain แรก (api.tixer.site) แสดงภาระงานจากระบบเดิม
💡 ใช้ตัดสินใจ: ดูสัดส่วน v1 vs v2 เพื่อจัดสรรทีมที่เข้าใจระบบนั้นๆ ให้เหมาะสม
0
0% of total
v2 System
i
จำนวน Tickets จากระบบ v2
Tickets ที่มาจาก API domain ที่สอง (api.ticket-case.site) แสดงภาระงานจากระบบใหม่
💡 ใช้ตัดสินใจ: ดูสัดส่วน v1 vs v2 เพื่อจัดสรรทีมที่เข้าใจระบบนั้นๆ ให้เหมาะสม
0
0% of total
⚠️ AUTO URGENT
i
เคสที่ตรวจพบว่าเร่งด่วนอัตโนมัติ
จำนวนเคสที่ระบบตรวจพบคำสำคัญที่บ่งบอกความเร่งด่วน เช่น "ไม่สามารถ", "เข้าไม่ได้", "เสีย" ต้องดูแลเป็นพิเศษ
💡 ใช้ตัดสินใจ: เคสเหล่านี้มักส่งผลกระทบต่อผู้เล่น ต้องรีบแก้ไขก่อน หากเกิน 10 เคส = ต้องเพิ่มคนด่วน
0
0%
-
⏱️ Avg Age
i
อายุเฉลี่ยของ Tickets ทั้งหมด
เวลาเฉลี่ยที่ tickets รอคอยการแก้ไข คำนวณจาก created_at ถึงปัจจุบัน สีเขียว (<1h), สีเหลือง (1-1.5h), สีแดง (>1.5h)
💡 ใช้ตัดสินใจ: ถ้าสูง = ทีมช้าเกินไป ต้องเร่งแก้ไข หรือเพิ่มคน ถ้าต่ำ = ทีมทำงานได้รวดเร็ว
0h
Normal
-
💡
SMART ADVICE
กำลังวิเคราะห์ข้อมูล...
--:--
🔥 Peak Hours (วันนี้) จัดกะคนให้พอ
📊 Summary
URGENT
BY STATUS
BY TYPE
📭
ไม่มีเคสที่ตรงกับ filter
ลองเปลี่ยน filter เพื่อดูเคสอื่นๆ
⚡
ติดตาม & เร่งด่วน
🎴 Cards
☰ Table
0
×
‹
›